A pesar de que podría estar resuelto el reclamo, Allstate está a la orden las 24 horas, todos los días.
Si tiene problemas o preguntas sobre su reclamo, puede llamar a su equipo de reclamos al 1-877-366-1607 en cualquier momento.
Allstate siempre se esmera por hacer el proceso de reclamos más sencillo y eficiente. Con este fin, realizamos encuestas con nuestros clientes sobre sus experiencias con el proceso de reclamos y la calidad del servicio prestado por los talleres que recomendamos.
Es posible que el accidente haya causado daños no visibles a su auto a la hora de cotizar la reparación. Si el daño adicional causado por el accidente se descubre después de la cotización inicial, no se preocupe.
Un miembro del equipo de reclamos trabajará con usted para confirmar el daño adicional. Si éste es confirmado como relacionado al accidente, colaboraremos con el taller para llegar a un acuerdo respecto a las reparaciones adicionales.
En tal situación usted tiene opciones: puede presentar un reclamo bajo su póliza por cualquier daño cubierto, o puede presentar su reclamo con la aseguradora de la otra persona.
Si decide presentar su reclamo con Allstate, podría tener que pagar un deducible. En tal caso nos esforzaremos para recuperar de la persona culpable (o su aseguradora) el dinero pagado bajo su póliza, conforme a las leyes estatales [http://miallstate.com/seguro-de-auto/opciones-de-cobertura/coberturas-por-estado] aplicables.