¿Qué Me Van a Preguntar?
Esto es todo lo que debe saber antes de presentar su reclamo, lo bueno es que es información básica.
¿Están Bien Todos?
Si hubo un accidente, esperamos que nadie haya resultado herido. Esto es lo más importante.
Pero si alguien en su auto fue lastimado, asegúrese de informarnos cuando llame al Centro de Servicio al Cliente. Dependiendo del tipo de cobertura que tenga, el equipo de reclamos dedicará su atención a:
- Gastos médicos que resulten por heridas a usted y a sus pasajeros, familia o invitados
- Cualquier indemnización que usted tenga la obligación legal de pagar<./li>
¿Dónde Está el Vehículo Ahora?
Si está al lado de la carretera o en su casa, no se preocupe, nosotros le podemos enviar un remolque. Puede remolcar el vehículo donde su mecánico o a un taller recomendado por Allstate. Asegúrese de revisar su póliza o llamar al Centro de Servicio al Cliente para confirmar que tiene cobertura de remolque.
¿Qué Sucedió?
Para tramitar su reclamo debidamente necesitará proporcionarle a Allstate cuantos detalles sea posible. Mucho de éstos son básicos: qué sucedió, cuándo, dónde y cuántas personas están implicadas. Tener todos los detalles pertinentes agilizará el trámite.
¿Algo Fue Robado?
Si hubo un delito, por lo general la policía local se involucrará. Esperamos que recuperen lo que fue robado, pero si su vehículo fue robado y no lo recuperan, o si fue dañado en el transcurso del robo, Allstate hará lo que pueda para ayudarle.