Proceso de Reclamos

Reclamos de Allstate para Autos

Cómo Presentar un Reclamo

Features

Por teléfono, por Internet o en persona, es fácil presentar su reclamo, no importa cómo lo haga.

Llame al 1-877-366-1607

El Centro de Servicio al Cliente empezará a tramitar su reclamo en cuanto llame y le ayudará a conocer qué pasos debe seguir. Además, está abierto las 24 horas, todos los días, así que aunque usted se encuentre al lado de la carretera y necesite un remolque, le podrán ayudar.

Por Internet

Si prefiere empezar su reclamo por Internet, puede hacerlo. Después de introducir algunos detalles sobre lo que sucedió, el equipo de reclamos de Allstate lo contactará para ayudarle a tramitar el reclamo.

Organícese

Algunas veces hay muchas cosas que manejar mientras se tramita un reclamo de seguro: informes policiales, teléfonos del taller - puede ser un dolor de cabeza mantener todo esto en orden.

Descargue la hoja de trabajo de reclamos de seguro (solamente disponible en inglés) para organizarse de una manera sencilla. Así podrá guardar todos lo números telefónicos y de informes en un solo lugar.

¿Qué Me Van a Preguntar? Esto es todo lo que debe saber antes de presentar su reclamo, lo bueno es que es información básica.

¿Están Bien Todos? Si hubo un accidente, esperamos que nadie haya resultado herido. Esto es lo más importante.

Pero si alguien en su auto fue lastimado, asegúrese de informarnos cuando llame al Centro de Servicio al Cliente. Dependiendo del tipo de cobertura que tenga, el equipo de reclamos dedicará su atención a:

  • Gastos médicos que resulten por heridas a usted y a sus pasajeros, familia o invitados
  • Cualquier indemnización que usted tenga la obligación legal de pagar<./li>
¿Dónde Está el Vehículo Ahora? Si está al lado de la carretera o en su casa, no se preocupe, nosotros le podemos enviar un remolque. Puede remolcar el vehículo donde su mecánico o a un taller recomendado por Allstate. Asegúrese de revisar su póliza o llamar al Centro de Servicio al Cliente para confirmar que tiene cobertura de remolque.

¿Qué Sucedió? Para tramitar su reclamo debidamente necesitará proporcionarle a Allstate cuantos detalles sea posible. Mucho de éstos son básicos: qué sucedió, cuándo, dónde y cuántas personas están implicadas. Tener todos los detalles pertinentes agilizará el trámite.

¿Algo Fue Robado? Si hubo un delito, por lo general la policía local se involucrará. Esperamos que recuperen lo que fue robado, pero si su vehículo fue robado y no lo recuperan, o si fue dañado en el transcurso del robo, Allstate hará lo que pueda para ayudarle.

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