Cómo Recuperarse Después de una Catástrofe

Una catástrofe o desastre natural puede afectarlo a usted, su familia, sus bienes y su propiedad. Toma tiempo recuperarse y los eventos catastróficos impactan hasta a las personas más fuertes. Nuestro instinto natural es querer regresar a la normalidad. Las medidas a continuación le ayudarán a recuperarse después de una catástrofe.

• Proteja a su familia.
• No entre a su casa si no ha confirmado que puede hacerlo sin peligro. Dependiendo del tipo de desastre natural, pudiera haber alambres expuestos, agua estancada o fugas de gas. No ingrese si tiene dudas sobre la seguridad estructural o ambiental de su casa.
• Contacte a su Agente de Allstatedirectamente, presente su reclamo o llame a un especialista en catástrofes al 1-800-54-STORM (1-800-547-8676).
• Si compró una póliza de otra aseguradora a través de un Agente de Allstate, contacte al agente o llame al 1-888-213-0085 (seleccione la opción 6) para obtener más información.
• Tenga el número de su póliza e información de contacto para que su ajustador pueda comunicarse con usted mientras se tramita su reclamo. Es importante que proporcione todos sus números telefónicos, aunque éstos sean provisionales.
• Sintonice su televisor o radio a estaciones locales para mantenerse al tanto de anuncios y alertas de Allstate sobre catástrofes. Éstos pueden contar con información sobre cómo presentar su reclamo.
• Revise su plan de emergencia y decida si necesita actualizarlo para emergencias en el futuro.

• Revise sus pérdidas y separe los artículos dañados de los no dañados.
• Si tiene fotos o video del sitio de la pérdida antes de la catástrofe, proporciónelos al ajustador. Esto le ayudará al ajustador a evaluar la pérdida. Asegúrese de tener un inventario actualizado y fotos recientes de sus bienes.
• Contrate a un contratista calificado para hacer reparaciones provisionales para evitar más pérdidas, de ser necesario. Asegúrese de obtener una factura (nota) por dicho servicio.
• Contacte a sus acreedores para buscar una solución si perdió sus cuentas o éstas fueron destruidas en una catástrofe. Consúlteles directamente con respecto a pagos; por o general los acreedores agradece cuando uno trata un asunto de manera directa.
• Si su casa es inhabitable, consulte a su agente o revise su póliza para determinar si tiene cobertura para gastos de vida adicionales.
• Guarde todos los recibos para documentar sus gastos de vida durante el plazo en el que su casa estuvo inhabitable.
• Contacte a los proveedores de servicios públicos (agua, luz, gas) para desconectar los servicios si su casa quedó inhabitable o fue destruida.

• Averigüe si hay préstamos o subsidios disponibles a través de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés), la Cruz Roja, dependencias gubernamentales locales, prestamistas particulares y organizaciones benéficas.
• Solicite ayuda federal llamando al 1-800-462-9029 (o 1-800-462-7585 para personas con dificultades auditivas). Necesitará proporcionar su número de Seguro Social, datos sobre su seguro y el daño a su propiedad. Asegúrese de obtener el número de control asignado a su solicitud.

Si necesita ayuda o más información para aprender cómo proteger a su familia ante una catástrofe o desastre natural, consulte a su Agente de Allstate.