¿Qué Debo Hacer si Acabo de Tener un Accidente Automovilístico?

Protéjase, antes que nada. Su seguridad y bienestar son lo más importante después de un accidente. Si siente algún dolor, no se mueva. Si puede moverse sin arriesgarse, vaya a un lugar donde esté fuera de peligro. Use su celular o el teléfono público más cercano para pedir ayuda. Y, por supuesto, llame al 911 inmediatamente si sus lesiones son graves.

Llame a las autoridades aunque el accidente parezca menor. Es posible que necesite una copia del informe de la policía en el futuro.

Proteja su vehículo. Si su auto estuvo involucrado directamente en el accidente, no lo maneje ni siquiera a un taller. Quite su auto de la calle tan pronto pueda (si las condiciones de la vía, el tráfico y el tiempo lo permiten).

Obtenga información del conductor. Intercambie información de su póliza de seguro de auto con el otro conductor: anote el nombre de la aseguradora y el número de póliza. Es muy importante que intercambien la información de sus licencias de conducir: números y direcciones. Pregunte al otro conductor si la información en la licencia es la correcta y actual y siempre solicite números telefónicos (domicilio y celular).

Obtenga información del vehículo. Anote la marca, modelo, año, número de placa y seguro de cada auto involucrado en el accidente.

Anote los nombres de los pasajeros, testigos y demás personas involucradas. Anote el número de personas involucradas en el accidente, tomando en cuenta los conductores, pasajeros, personas lastimadas y testigos. Si es posible, obtenga los nombres y teléfonos.

Llame a la policía. Cuando llegue el policía, pregúntele cuál es el número del reporte de su accidente, así como la jurisdicción del accidente. También es aconsejable obtener el nombre del policía y su número de identificación.

Llame a Allstate tan pronto sea posible. Puede llamar a su Agente de Allstate desde el lugar del accidente o llamar al 1-877-366-1607 para recibir ayuda respecto a las opciones y costos de remolque o la dirección del taller PRO más cercano.

Por último, si tiene una cámara o celular con cámara a la mano, tome fotos del accidente. Tome fotos de los daños que pudiera haber, las placas y la gente que diga estar lastimada. Estas fotos podrán ayudarle a la hora de presentar un reclamo.

Preguntas Comunes

¿Por Qué Debo Presentar un Reclamo si Fue un Accidente Menor?
Siempre debe reportar un accidente que tenga, incluso cuando parezca que ninguna persona se lesionó y ningún vehículo fue dañado.

Ya sea que haya tenido un accidente menor en el que nadie resultó lesionado, o uno en el que uno o todos los autos fueron destruidos, presentar un reclamo ahora puede protegerle contra eventuales gastos o venganza de alguien lesionado en el accidente.

Además, si se inscribe en el plan de Perdón de Accidentes de Allstate, no tendrá que preocuparse de que su prima vaya a subir después de un accidente aun cuando usted haya tenido la culpa.

¿Cómo Presento un Reclamo de Seguro de Auto?
Allstate le ofrece tres maneras fáciles para presentar un reclamo, ya sea que haya tenido un accidente leve o uno grave:

Llame a 1-877-366-1607 y escoja “reclamos”. Tenga su número de póliza a la mano y márquelo cuando se lo pidan. También le harán unas preguntas para verificar su identidad. Si prefiere hacer el reclamo electrónicamente…

Conéctese a la página de de Servicio al Cliente (en inglés). Una vez que haya entrado, puede presentar un reclamo en aproximadamente 15 minutos. Podrá darle seguimiento a su reclamo por Internet a medida que éste es tramitado, así como obtener acceso a su póliza, leer mensajes, revisar los pagos de su prima y mucho más. Si desea trabajar con alguien que ya conoce….

Su Agente de Allstate puede ayudarle con el proceso de reclamos.